Devoluciones

En Tiendaudio, nuestra política de devoluciones busca que compres con confianza. Si el producto que recibiste no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución dentro de los plazos y condiciones que detallamos a continuación.

Derecho a retracto

Tienes derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto (Ley 19.496), siempre que lo devuelvas nuevo, sin uso, en su embalaje original sellado y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactas.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos por WhatsApp o a contacto@tiendaudio.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo confirma si el producto cumple las condiciones para devolución y te indica los pasos siguientes.
3. Envías o entregas el producto en las condiciones señaladas, y una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso o el cambio según corresponda.

Condiciones para que la devolución sea aceptada

• El producto debe estar nuevo, sin uso ni señales de instalación.
• Embalaje original sellado, con todos los accesorios, manuales y etiquetas.
• Dentro del plazo de 10 días desde la recepción.

Costos de envío

El envío de vuelta es de cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Tiendaudio (producto equivocado, dañado en el despacho, etc.), caso en el que nosotros cubrimos el costo.

¿Devolución o garantía?

Si el producto llegó en buen estado pero cambiaste de opinión, aplica esta política de devolución. Si el producto presenta una falla de fabricación, revisa nuestra página de garantías, donde detallamos plazos, cobertura y el proceso de evaluación técnica.