Garantías

En Tiendaudio todos nuestros productos cuentan con garantía oficial. Aquí te explicamos qué cubre la garantía, cómo hacerla efectiva y qué hacer si tu producto presenta una falla.

Garantía legal

Todos nuestros equipos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación. Si el producto presenta un defecto de origen, puedes optar por:

• Reparación gratuita del producto
• Cambio por uno nuevo
• Devolución total del dinero

Cómo solicitar la garantía

Si tu producto presenta una falla de fabricación, escríbenos por WhatsApp o a contacto@tiendaudio.cl indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo te confirma los pasos siguientes según el caso.

Evaluación técnica

Para hacer efectiva la garantía, el producto es evaluado por nuestro Servicio Técnico Autorizado (hasta 15 días hábiles) para certificar que se trata de una falla de fabricación y no de un daño imputable al cliente.

Qué NO cubre la garantía

Daños por mal uso, golpes, conexión eléctrica incorrecta, equipos abiertos o intervenidos por personal no autorizado, ni consumibles de desgaste natural (cuerdas, baquetas, parches, agujas de tornamesa, pilas y baterías).

Trabajamos con marcas reconocidas y todos los productos cuentan con garantía y respaldo oficial en Chile.

¿Garantía o devolución?

Si el producto llegó en buen estado pero cambiaste de opinión, revisa nuestra página de devoluciones. Si presenta una falla de fabricación, aplica esta política de garantía.