Todas las compras realizadas en Tiendaudio.cl se rigen por las siguientes condiciones de despacho, las cuales el cliente acepta y comprende al momento de concretar su pedido:

  1. Responsabilidad en los Datos de Compra Es de exclusiva y total responsabilidad del cliente ingresar correctamente toda su información al momento de finalizar la compra. Esto incluye de manera obligatoria: Nombre completo, RUT, dirección exacta de envío, número de teléfono y correo electrónico. Cualquier error, omisión o falta de información que genere retrasos o entregas fallidas será responsabilidad exclusiva del comprador.
  2. Costos y Modalidades de Despacho Para brindarte total transparencia, nuestros valores y métodos de envío se dividen según la zona geográfica:

Región Metropolitana (Radio urbano y comunas aledañas): Contamos con una tarifa fija de $5.000. Este valor se cobrará al momento de finalizar tu compra en el sitio web.

Región Metropolitana (Zonas periféricas/rurales) y Resto de Chile (Regiones): Los envíos hacia comunas alejadas del centro de Santiago y hacia todas las regiones del país se realizan bajo la modalidad «Por Pagar» a través de Starken o Chilexpress. Esto significa que no pagas el envío en nuestra web, sino que el cliente deberá cancelar el costo del transporte directamente a la empresa de logística al momento de recibir el paquete. El valor exacto del envío lo determina el courier basándose en el peso, tamaño y destino final del producto.

  1. Tiempos de Envío Los plazos de preparación y entrega comenzarán a contabilizarse a partir del momento en que se confirma el pago de tu pedido.

Región Metropolitana (Radio urbano): El tiempo de entrega regular es de 1 a 5 días hábiles.

Zonas periféricas y Regiones: Los tiempos exactos de tránsito dependerán de las rutas y plazos propios de Starken o Chilexpress.

Plazo Máximo de Compromiso: Independiente de la zona geográfica, nuestro compromiso máximo de entrega para cualquier pedido no superará los 10 días hábiles.

Horarios de Distribución: Las entregas en domicilio se efectuarán en un rango horario desde las 08:00 hasta las 21:00 horas, quedando excluidos los días feriados.

  1. Ausencia en el Domicilio Si al momento de la entrega no hay quien reciba el pedido en la dirección indicada, el operador logístico realizará un segundo intento en los días siguientes (según las políticas de Starken, Chilexpress o nuestro transporte propio). Si la entrega vuelve a fracasar, el paquete será devuelto a nuestras bodegas. El costo de un nuevo envío deberá ser asumido en su totalidad por el cliente.
  2. Recepción del Producto (Revisión Obligatoria) Tratándose de equipos de audio, es responsabilidad del cliente (o de un tercero adulto que reciba en el domicilio) revisar que el embalaje se encuentre en perfectas condiciones antes de firmar el comprobante de entrega. Si notas que la caja está visiblemente alterada, golpeada, abierta o suelta, debes rechazar la entrega y comunicarte inmediatamente con nosotros. La firma de recepción sin observaciones invalida cualquier reclamo posterior al courier por daños físicos ocurridos durante el transporte.